Badania rynku
Jakie czynniki wpływają na rynek, na którym działam? Jakie są prognozy dla mojej branży? Jakie szanse i zagrożenia wypływają dla mnie z otoczenia? Czy branża, w której działam jest atrakcyjna?

W ramach badania rynku przewidujemy:
• analiza PEST,
• analiza kluczowych czynników sukcesu – analiza zasobów organizacji, które przyczyniają się do jej rozwoju oraz konkurencyjności względem innych graczy rynkowych,
• 5 sił Portera - analiza konkurencji, dostawców, odbiorców, barier wejścia i wyjścia oraz możliwości pojawienia się nowych produktów i substytutów,
• metody scenariuszowe i prognozy rynkowe – opracowywanie scenariuszy rozwoju rynku,

Badania konkurencji
Kim są i jak działają moi konkurenci? Na czym polega ich przewaga na rynku a na czym moja? Jakie oferują produkty, w jakich cenach, jak zapakowane? Gdzie je sprzedają? Jakie cechy mają ich produkty?

W ramach badania konkurencji przewidujemy:
• analiza grup strategicznych – analiza struktury konkurencji,
• analiza źródeł przewagi konkurencyjnej,
• analiza kanałów dystrybucji,
• analiza cen,
• analiza opakowań,
• analiza serwisów internetowych,
• testy konsumenckie produktów,

Badania grupy docelowej
Kim jest mój klient? Co klient myśli o mnie? Jak mnie postrzega na tle konkurencji? Jak wygląda? Gdzie kupuje? W jaki sposób dokonuje zakupu? Jakie ma przyzwyczajenia? Jak się z nim najlepiej komunikować? Jaka promocja do niego trafi?

W ramach badania grupy docelowej przewidujemy:
• wyznaczenie grupy docelowej – kim jest i jak się zachowuje mój klient,
• badanie preferencji konsumenckich – co klient wybiera i dlaczego,
• badanie zachowań zakupowych – w jaki sposób dokonuje zakupów, co wpływa na ten proces,
• badanie preferencji komunikacyjnych – jak komunikować się z klientem i jakie działania promocyjne do niego trafią,

Badania marki
Co moi klienci myślą o mojej marce? Jak wypada ona na tle konkurentów? Czy klienci ją w ogóle znają? Z czym im się kojarzy?

W ramach badania marki przewidujemy:
• badanie wizerunku marki (bezwzględny i względem konkurentów) – jaki ma wizerunek moja marka i jak wypada na tle konkurentów,
• badanie znajomości marki – czy moja marka jest znana klientom,
• mapy percepcji – analiza istotnych z punktu widzenia klienta cech produktu na tle produktów konkurencyjnych,

Badania produktu
Co jest najistotniejsze w moim produkcie z punktu widzenia klienta? Jak wypada w porównaniu z konkurencją? Czy wyróżnia się opakowaniem? Co w mojej ofercie jest najistotniejsze dla klienta?

W ramach badania produktu przewidujemy:
• identyfikacja kluczowych wartości oferty (Key Selling Proposition),
• badania postrzegania produktów na tle konkurencji,
• badania opakowań,

Badania narzędzi promocyjnych
Czy moje działania reklamowe będą skuteczne? Czy rozumieją co chcę im przekazać? Czy są w stanie odróżnić moją ofertę od konkurencji? Czy widzą moje reklamy? Co powinienem zmienić w mojej reklamie, billboardzie, stronie internetowej? Czy cele promocji zostały skierowane do właściwego rynku? Czy właściwy jest dobór mediów? Czy promocja jest spójna z uzupełniającymi instrumentami komunikacji?

W ramach badania narzędzi promocyjnych przewidujemy:
• badanie preferencji komunikacyjnych klientów,
• badanie stopnia dotarcia komunikatu firmy do adresatów,
• badanie stopnia dotarcia do świadomości adresatów,
• testowanie koncepcji reklamy,
• badanie czytelności ulotek,

Badania jakości obsługi klienta
Jaka jest opinia mojego klienta po tym, jak dokonał zakupu? Czy będzie chciał kupić ponownie? Dlaczego? Czy będzie mnie polecał innym klientom? Czy jest zadowolony ze współpracy ze mną? Czy pracownicy wypełniają standardy obsługi?

W ramach badania jakości obsługi klienta przewidujemy:
• badanie satysfakcji i lojalności klienta,
• badanie jakości usług,
• badanie poziomu obsługi klienta,